Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant la date du paiement.

Passé ce délai de 14 jours, aucun remboursement n'est accordé, que le produit ait été utilisé ou non. La garantie s'applique une seule fois par produit et par client.

Droit de rétractation

Nos produits sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. En demandant cet accès immédiat, vous renoncez à votre droit de rétractation légal (article L221-28, 13°, du Code de la consommation). La garantie commerciale de 14 jours décrite ci-dessus s'applique à la place.

Comment demander un remboursement

• Écrivez à [email protected] avec l'objet « DEMANDE DE REMBOURSEMENT SYNCO ».
• Indiquez votre nom complet, l'e-mail utilisé pour l'achat, la date de l'achat, le produit concerné et, en quelques mots, la raison de votre demande.
• Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés et effectuons le remboursement via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Quand le remboursement arrive

Une fois le remboursement effectué, il apparaît généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Résilier un abonnement

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment en écrivant à [email protected]. Aucun nouveau prélèvement n'est effectué après la résiliation. Chaque paiement d'abonnement est couvert par la même garantie de 14 jours.

Après un remboursement

Lorsqu'un achat est remboursé, l'accès au produit concerné prend fin.

Demandes refusées

Nous refusons les demandes envoyées plus de 14 jours après le paiement, les demandes portant sur un produit déjà remboursé une première fois, ainsi que les cas d'abus manifeste, comme des achats et remboursements répétés ou l'utilisation de plusieurs adresses e-mail.

Avant de contacter votre banque

En cas de problème, écrivez-nous d'abord à [email protected]. Dans le délai de 14 jours, un remboursement via notre garantie est plus simple et plus rapide qu'une contestation bancaire.

Questions

Écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.